Thời gian giao hàng thông thường dao động từ 1–3 ngày làm việc đối với khu vực nội thành và từ 3–5 ngày đối với khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành khác, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng. Chúng tôi áp dụng phạm vi giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành và vùng sâu vùng xa, tùy theo khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.

Mọi đơn hàng sẽ được xử lý và chuyển đến đối tác vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng thông qua liên kết tra cứu trực tuyến.

Trong trường hợp khách hàng vắng mặt khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp lịch giao phù hợp. Với các đơn hàng cồng kềnh hoặc cần hẹn giờ giao, vui lòng ghi chú rõ trong quá trình đặt hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

Chính sách đổi trả quy định các điều kiện và thời gian cho phép khách hàng đổi hoặc trả sản phẩm sau khi mua hàng. Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng ban đầu.

Các trường hợp được áp dụng đổi trả bao gồm: sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sai mẫu mã, kích thước hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Đối với các sản phẩm không thuộc lỗi từ phía chúng tôi (ví dụ: khách đặt nhầm, đổi ý), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh nếu yêu cầu đổi sản phẩm.

Quá trình đổi trả sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn về và xác minh đủ điều kiện đổi/trả. Trong trường hợp hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận.

Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể trước khi gửi hàng đổi/trả, nhằm tránh thất lạc hoặc từ chối tiếp nhận.

Cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website của chúng tôi. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email… để phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng. Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc đối tác vận chuyển có liên quan đến đơn hàng.

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi hành vi truy cập trái phép, giả mạo thông tin cá nhân đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ. Việc bảo vệ thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu để xây dựng niềm tin và sự an tâm khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Thực hiện chuyển khoản đến tài khoản công ty theo thông tin hiển thị trong quá trình đặt hàng.

• Thanh toán online qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán: Bao gồm Momo, ZaloPay, VNPAY, ShopeePay… tùy thuộc vào hệ thống hỗ trợ.

• Đối với các hình thức thanh toán trực tuyến, toàn bộ giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật và mã hóa, đảm bảo thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng không bị tiết lộ. Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email hoặc SMS để theo dõi tiến trình giao hàng.

  Chúng tôi không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài chi phí được thể hiện trong đơn hàng. Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp nhanh chóng và chính xác.